Rückgaberichtlinien:
- Rückgabe- / Umtauschrecht von 14 Tagen (Beispiel: Erhältst du dein Paket am 10. des Monats, musst du die Rückgabe bis zum 24. desselben Monats angemeldet haben.)
- Personalisierte Produkte, Käufe aus Live Sales (TikTok, Instagram), Schmuckstücke vom Sale oder Outlet sind grundsätzlich von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.
- Retournierte Produkte müssen sich im Originalzustand befinden: Schmuckverpackungen (Boxen, Säckchen, Schmuckkärtchen) müssen intakt sein und Produkte müssen neu und ungetragen sein. Mängel sind vor dem Zurückschicken zu melden
- Im Fall eines Verlustes des Pakets, übernimmt Magic by Katja, keine Haftung.
Prozess:
- Du füllst das angehängte Formular aus und schickst es an magicbykatja@gmx.ch.
- Wir prüfen die Rückgabe kurz und genehmigen sie innert 48 Stunden.
- Du bekommst die Versende-Informationen per E-Mail
- Du verschickst das Paket sauber und gut geschützt zu uns
- Wir prüfen deine Retoure und statten dir den Produktbetrag zurück
Gerne kannst du dich jederzeit zu einer Rückgabe vorher oder nachher direkt bei uns melden unter magicbykatja@gmx.ch !